第一章 单元测试
1、“王经理”属于一种（ ）
A 职务性称谓
B 职称性称谓
C 职业性称谓
D 姓名性称谓
答案 职务性称谓
2、下列选项中，符合称谓礼仪的是（ ）
A 李杨在商务会议上称其女友为“亲爱的”
B 小张看到客户王明和一名女性步入会场，便不假思索地称这名女性为“王夫人”
C 小曾称医师张勇为“张医生”
D 小陈为了拉紧与客户张鹏的关系，便称张鹏为“哥们儿”
答案 小曾称医师张勇为“张医生”
3、为他人介绍时，正确的手势为( )。
A 抬起左臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
B 抬起左臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
C 抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
D 抬起右臂，掌心向下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
答案 抬起右臂，掌心向上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方
4、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )
A 单位、部门、职务、电话
B 单位、部门、地址、姓名
C 姓名、部门、职务、电话
D 单位、部门、职务、姓名
答案 单位、部门、职务、姓名
5、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )
A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
D 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
答案 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
6、握手时 ( )
A 用左手
B 戴着墨镜
C 使用双手与异性握手
D 时间不超过三秒
答案 时间不超过三秒
7、关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )
A 先伸手者为地位低者
B 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
C 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
D 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
答案 先伸手者为地位低者
8、下列不符合名片礼仪的行为是( )。
A 放下手中的一切事务，起身相迎，面带微笑，点头致意，用双手的拇指和食指接住名片下端的两角
B 接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看
C 把接过的名片拿在手中把玩
D 未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
答案 接过名片后，立即将名片放入口袋中，之后再拿出来观看,把接过的名片拿在手中把玩,未经名片主人的许可，当面将其名片给他人传看
9、为他人介绍的正确顺序是( )。
A 先将职位低者介绍给职位高者
B 先将女士介绍给男士
C 若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
D 若被介绍的其中一方人数众多，则可“跳跃式”地介绍没有明显的职位高低之分的人
答案 先将职位低者介绍给职位高者,若被介绍的其中一方人数众多，则一般应按照职位高低的顺序依次介绍贵宾
10、自我介绍应注意的有（ ）
A 先介绍再递名片
B 先递名片再做介绍
C 初次见面介绍不宜超过5分钟
D 初次见面介绍不宜超过2分钟
E 先介绍自己，再让对方介绍
F 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
答案 先递名片再做介绍 ,初次见面介绍不宜超过2分钟 ,先介绍自己，再让对方介绍
第二章 单元测试
1、接待的程序有哪些（）
A 了解情况
B 迎接客人
C 安顿客人
D 返程客人自行安排
答案 了解情况,迎接客人,安顿客人
2、接待的原则有哪些（）
A 注意身份对等
B 不用讲究礼宾秩序良好
C 安排周到，服务热情
D 讲排场，摆阔气
答案 注意身份对等,安排周到，服务热情
3、去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（）
A 了解对方喜好，选择适合对方的礼物
B 不进行精心包装
C 到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
D 递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”
答案 了解对方喜好，选择适合对方的礼物,到主人家发现有其他客人在时应将礼品先放在不显眼的地方
4、当我们拜访他人时，拜访时间不宜选在（）
A 对方公司刚开门时
B 对方中午用餐时
C 即将下班时
D 对方午休时间
答案 对方公司刚开门时,对方中午用餐时,即将下班时,对方午休时间
5、接受他人礼品,符合礼仪的做法是()
A 再三推辞后收下
B 接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装
C 面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
D 顺手丢在一边
答案 接受境外客人赠送的礼品时,当面拆启礼品的包装,面带微笑，目视对方，双手捧接，并郑重地向对方道谢
6、以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )
A 先宾后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料
答案 先男后女
7、送名片的方式是( )
A 双手或者用右手
B 双手
C 右手
D 左手
答案 双手或者用右手
8、以下做法不正确的是 ( )
A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
D 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。
答案 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
9、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进
A 靠左侧单行
B 靠右侧并排
C 靠右侧单行
D 靠左侧并排
答案 靠右侧单行
10、一般而言，上楼下楼宜（ ）行进，以（ ）为上，但男女通行时，上下楼宜令（ ）居后 ，正确的选项是（ ）
A 单行、前、男
B 并排、后、男
C 单行、前、女
D 并排、后、女
答案 单行、前、女
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