第一章 单元测试
1、
汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？
A 1998
B 1999
C 2000
D 2001
答案 1999
2、
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
A 对
B 错
答案 错
3、
同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？
A 外观形象
B 价格
C 品牌标识
D 管理标准
答案 外观形象,品牌标识,管理标准
4、
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
A 对
B 错
答案 错
5、
4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。
A 对
B 错
答案 对
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