绪论 单元测试
1、
课程体系分成了三大模块管理导论，微观体系和宏观体系。
A:对
B:错
答案: 对
第一章 单元测试
1、 下列选项中，哪一项不是现代世界旅行社业发展的特点？
A:以团体包价旅游为代表
B:旅行支票开始出现
C:规范化、标准化的运作模式
D:开始跨越国界设立自己的分支机构
答案: 旅行支票开始出现
2、 当代世界旅行社业的发展特点是：
A:以团体包价旅游为代表
B:网络化经营普及，科技含量增大。
C:旅行社行业规模扩大，产业集中度提高
D:旅游需求促进旅行社产品向个性化发展
答案: 网络化经营普及，科技含量增大。,旅行社行业规模扩大，产业集中度提高,旅游需求促进旅行社产品向个性化发展
3、 1978年之后，中国旅行社业的发展经历了四个阶段。
A:错
B:对
答案: 对
4、 1978-1989年，中国旅行社行业的发展特点是：
A:整个产业的需求基础是建立在入境旅游市场上的，市场规模和制度环境两个方面促进了旅行社业供给规模的扩大
B:政府开始将旅行社作为相对独立的经济行业实施有效的管理
C:产品结构也主要以自然和文化观光为主，产品运作也以“团进团出”的批量方式为主要形式
D:旅行社的业务由发展初期单一的入境旅游向入境、国内并举转变
答案: 整个产业的需求基础是建立在入境旅游市场上的，市场规模和制度环境两个方面促进了旅行社业供给规模的扩大,政府开始将旅行社作为相对独立的经济行业实施有效的管理,产品结构也主要以自然和文化观光为主，产品运作也以“团进团出”的批量方式为主要形式,旅行社的业务由发展初期单一的入境旅游向入境、国内并举转变
5、 中国旅行社在全面开放格局的创新发展阶段的特点主要表现为：
A:新的旅行社业态不断涌现
B:国内游和出境游成为旅行社企业运营的市场基础
C:外资和民营资本不断注入旅游市场
D:产品结构主要以自然和文化观光为主，产品运作也以团体包价方式为主
答案: 新的旅行社业态不断涌现,国内游和出境游成为旅行社企业运营的市场基础,外资和民营资本不断注入旅游市场
6、 ______发行了旅行支票，于1895年分别在伦敦和巴黎开设了旅游办事处。
A:日本交通公社
B:托马斯库克
C:美国运通公司
D:英国帐篷旅游俱乐部
答案: 美国运通公司
7、 在线旅游企业（ONLINE TRAVEL AGENCY）是指以互联网为平台，为消费者提供机票、酒店、度假等旅游产品咨询、购买、媒介等服务的企业。
A:对
B:错
答案: 对
8、 根据《旅行社条例》规定，我国旅行社设立的注册资本不少于______万元。
A:10
B:20
C:30
D:40
答案: 30
9、 现代旅行社业的运作模式是以______旅游为代表
A:休闲度假
B:团体包价
C:散客旅行
D:团队出行
答案: 团体包价
10、 1990-1994年，中国旅行社行业的发展进入到了快速发展阶段，客源市场不断扩大，出境旅游市场开始形成，国内旅游市场逐渐成熟。
A:错
B:对
答案: 对
第二章 单元测试
1、 无论多么详细的企业服务标准和管理制度体系，都不能涵盖所有的旅游需求和企业内部的管理需求，但上述管理规范失灵的时候，正是管理理念发挥现实作用的空间。
A:对
B:错
答案: 对
2、 一个完善的旅行企业运营与管理理念应该是对以管理者为中心的多重关系的独特界定与科学把握。
A:对
B:错
答案: 对
3、 从企业内部考虑，管理者需要界定和哪些主体之间的关系？
A:员工
B:同级
C:上级
D:股东
答案: 员工,同级,上级,股东
4、 创新是企业家的本质规定
A:对
B:错
答案: 对
5、 旅行企业企业家的本质特征主要有__、_和___。
A:较强的投资能力和对现有市场资源的再利用能力
B:有较强的资源整合能力
C:对旅游企业的规模、服务水准、市场开发和组织运行结构等要素有强烈的创新欲望
D:在行业内较长的从业时间
答案: 较强的投资能力和对现有市场资源的再利用能力,有较强的资源整合能力,对旅游企业的规模、服务水准、市场开发和组织运行结构等要素有强烈的创新欲望
6、 创新的特征主要有：
A:源于思想
B:运用先进的技术可以较准确地预测创新结果
C:市场是衡量创新成功的标准
D:重视规划，强调变革
答案: 源于思想,市场是衡量创新成功的标准,重视规划，强调变革
7、 企业家就是那些从旧的均衡体系中看到他们的创新行为干预之后达到某一新的均衡体系是可能获取价值剩余或利润的企业创业者或核心决策者。
A:错
B:对
答案: 对
8、 旅行企业经理人有着良好的专业背景和长期的职业经验，有着丰富而广泛的业缘和人际关系网，对旅行企业的国际运作惯例、民族历史文化、员工与客人的需求特征与激励途径非常熟悉.
A:错
B:对
答案: 对
9、 要成为一个成功的旅行企业职业经理人需要__、_和___。
A:不断学习的习惯
B:不断提出创新的思想和理念
C:具备一定的文化修养
D:熟悉员工和顾客
答案: 不断学习的习惯,具备一定的文化修养,熟悉员工和顾客
10、 对旅行企业来说，创新是对企业内、外部变化的预期或适应。
A:错
B:对
答案: 对
第三章 单元测试
1、 关于旅游线路的定义，需要回答哪几个方面的问题？
A:为谁设计
B:构成要素
C:节点是什么
D:节点是如何串联起来的
答案: 为谁设计,构成要素,节点是什么,节点是如何串联起来的
2、 产品线是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。
A:错
B:对
答案: 对
3、 在设计旅游线路时，既需要考虑旅游要素的显性属性，也需要考虑隐性属性。
A:对
B:错
答案: 对
4、 与显性属性相比，旅游线路中旅游要素的隐性属性不太重要。
A:对
B:错
答案: 错
5、 设计旅游线路的过程中，在对市场考察时，通常考虑的问题有：
A:市场偏好的现状及变化趋势
B:市场是谁
C:市场规模的变化情况
D:同一市场的竞争对手有哪些
答案: 市场偏好的现状及变化趋势,市场是谁,市场规模的变化情况,同一市场的竞争对手有哪些
6、 下列构成旅游线路构成要素隐性属性的有__和____。
A:等级
B:品牌
C:服务水平
D:质量
答案: 服务水平,质量
7、 要素的特点、等级等属于旅游线路构成要素的显性属性。
A:对
B:错
答案: 对
8、 旅游线路按出游目的分为度假、__、_和___四种类型。
A:专项
B:商务
C:包价
D:观光
答案: 专项,商务,观光
9、 旅游线路按出游目的分为__和____两种类型。
A:散客
B:团队
C:自费
D:包价
答案: 散客,团队
10、 按产品内容，旅游线路分为全包价、__、_和___四种类型。
A:零包价
B:半包价
C:散客
D:小包价
答案: 零包价,半包价,小包价
第四章 单元测试
1、 旅行企业的______是指旅行企业提供给旅游者的产品线和产品项目的组合
A:产品组合
B:产品线
C:产品系列
D:产品项目
答案: 产品组合
2、 市场容量和份额增长率属于通用电气公司多因素业务经营组合矩阵中业务实力的相关指标。
A:错
B:对
答案: 错
3、 经营规模、销售增长率和市场占有率，属于通用电气公司多因素业务经营组合矩阵中产业吸引力的相关指标。
A:对
B:错
答案: 错
4、 旅行企业通过OTA销售产品的过程中，OTA属于间接销售渠道。
A:错
B:对
答案: 对
5、 在“零团费”运行模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何利润，只输送客源。
A:错
B:对
答案: 对
6、 旅行企业的促销推动策略主要适用于下列哪些情形？
A:渠道短
B:市场比较集中
C:企业规模小或无足够的资金推行完善的广告促销
D:销售人员能力强
答案: 渠道短,市场比较集中,企业规模小或无足够的资金推行完善的广告促销,销售人员能力强
7、 通用电气公司多因素业务经营组合矩阵的产业吸引力与业务实力评价步骤主要包括的环节有：选择一组指标、__、_和___。
A:数据收集
B:给出每个指标的权重
C:计算出加权平均值
D:给出每个指标的量度（模量）
答案: 给出每个指标的权重,计算出加权平均值,给出每个指标的量度（模量）
8、 旅行企业产品的销售渠道主要包括直接渠道和______。
A:代理渠道
B:间接渠道
C:在线渠道
D:网点渠道
答案: 间接渠道
9、 下列不属于直接渠道优势的选项是
A:品牌影响大
B:可直接控制市场
C:企业获利高
D:销售成本低
答案: 品牌影响大
10、 直接渠道的劣势主要表现为______。
A:销售价格高
B:不容易控制市场
C:企业获利低
D:渠道建设成本高
答案: 渠道建设成本高
第五章 单元测试
1、 信息技术管理对旅行企业的意义主要体现为：
A:信息技术可以帮助旅行企业更好地满足顾客的需要
B:信息技术促进旅行企业新旧业态的融合和演化
C:信息技术促进了旅行企业对目的地旅游资源的开发
D:信息技术为旅行企业的规模扩张提供了保障
答案: 信息技术可以帮助旅行企业更好地满足顾客的需要,信息技术促进旅行企业新旧业态的融合和演化,信息技术为旅行企业的规模扩张提供了保障
2、 1959年，______与IBM共同开发了世界上第一个预定系统
A:美国达美航空公司
B:美国波音飞机制造公司
C:美国西南航空公司
D:美利坚航空公司
答案: 美利坚航空公司
3、 旅行企业内部网络建设的目的是要实现企业内部管理的自动化。
A:对
B:错
答案: 对
4、 旅行企业外部网的建设主要体现为：
A:旅行企业与顾客之间的网络建设
B:旅行企业与行政管理机构之间的网络建设
C:旅行企业与行业协会之间的网络建设
D:旅行企业与供应链不同环节之间的网络建设
答案: 旅行企业与顾客之间的网络建设,旅行企业与供应链不同环节之间的网络建设
5、 技术领先战略适合于企业规模较大、技术能力较强的旅行企业。
A:错
B:对
答案: 对
6、 旅行企业的信息技术管理就是通过信息技术战略的组织实施实现旅行企业组织目标的过程，信息技术管理的重点因旅行企业性质和目标的不同而不同。
A:对
B:错
答案: 对
7、 信息技术为规模扩张提供了有力的技术支撑，规模是实现信息技术的前提。
A:对
B:错
答案: 对
8、 信息技术可以帮助旅行企业更好地满足顾客的需要。
A:错
B:对
答案: 对
9、 20世纪90年代，形成了四大计算机预订系统，SABRE, __、_和___。
A:AMADEUS
B:APOLLO
C:WORLDSPAN
D:GALILLO
答案: AMADEUS,WORLDSPAN,GALILLO
10、 新型旅游代理商的出现推动了信息技术在旅行企业的普及,主要表现为：
A:新型旅游代理商对于市场的培育
B:新型旅游代理商促进了成本的降低
C:新型旅游代理商推动了信息技术的发展
D:新型旅游代理商的示范效应
答案: 新型旅游代理商对于市场的培育,新型旅游代理商推动了信息技术的发展
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