第一章 单元测试
1、 电子商务的可界定为架构在互联网上的商务活动。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
2、 电子商务的发展取决于互联网的发展，4G和5G的发展对电子商务的发展至关重要。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
3、 非典、新冠病毒等的出现，抑制了线下商业活动的开展，也促进了电子商务的发展。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
4、 4G与5G网络的快速发展，既促进了移动商务的发展，也促进了网络直播的发展。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
5、 “提速降费”的国家政策，直接导致我国商务智能的快速发展。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
6、
下面哪些是直播电商的主要特点（ ）。
A:适合农村电子商务的开展
B:可以利用娱乐事件的驱动
C:具象性更好
D:更有利于商品的推广
答案: 适合农村电子商务的开展
可以利用娱乐事件的驱动
具象性更好
更有利于商品的推广
第二章 单元测试
1、 商业模式的核心是价值，价值包括三个方面，分别是（ ）。
A:面向客户的价值
B:面向投资者的价值
C:面向伙伴的价值
D:面向社会的价值
答案: 面向客户的价值
面向投资者的价值
面向伙伴的价值
2、 商业模式需要回答的问题包括：（ ）.
A:谁是潜在客户？
B:客户价值是什么？
C:企业如何通过此业务获取利润？
D:企业如何以恰当的成本为客户提供价值？
答案: 谁是潜在客户？
客户价值是什么？
企业如何通过此业务获取利润？
企业如何以恰当的成本为客户提供价值？
3、 电子市场可以分为（ ）。
A:买方电子市场
B:卖方电子市场
C:第三方市场
D:第四方市场
答案: 买方电子市场
卖方电子市场
第三方市场
4、 B2B电子商务提供了企业间虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业间商务活动的水平和质量。其突出优势表现在以下4个方面（ ）。
A:降低成本
B:提供超越时空界限的服务
C:缩短订货和生产周期
D:拓展市场，增强企业竞争力
答案: 降低成本
提供超越时空界限的服务
缩短订货和生产周期
拓展市场，增强企业竞争力
5、 C2C电子商务的主要盈利模式包括以下几种（ ）。
A:广告收入
B:会员服务收入
C:增值服务收入
D:销售商品
答案: 广告收入
会员服务收入
增值服务收入
6、 B2C电子商务企业主要通过以下9个方面获得盈利：销售本行业产品收入.销售衍生产品收入.产品租赁费.拍卖收费.销售平台费.特许加盟费.会员费.信息发布费.广告收入。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
7、 B2C电子商务模式是企业通过网络针对个体消费者实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一。常见的B2C网站有：京东网.当当网等。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
8、
B2C电子商务的主要形式有门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
9、
B2C电子商务交易的基本流程主要包括浏览产品、选购产品、用户注册、配送货物、支付货款等部分。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
10、
信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的入口。根据信息提供者的角色不同，可以将其分为专有门户和公共门户。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第三章 单元测试
1、
下列关于网络营销说法不正确的是（ ）。
A:以互联网为主要手段
B:以开拓市场实现盈利为主要目标
C:不仅仅是网上销售
D:可以完全取代传统市场营销
答案: 可以完全取代传统市场营销
2、
产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分为4个阶段。以下哪个顺序是正确的（ ）。
A:成长期、介绍期、成熟期、衰退期
B:衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C:衰退期、成长期、介绍期、成熟期
D:介绍期、成长期、成熟期、衰退期
答案: 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
3、 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为（ ）。
A:定制定价
B:使用定价
C:促销定价
D:租赁定价
答案: 使用定价
4、 在具体建设网络营销渠道方面说法错误的是（ ）。
A:从消费者角度设计渠道
B:从系统设计角度考虑
C:结算方式的多样化
D:不需要建立完善的配送系统
答案: 不需要建立完善的配送系统
5、 以下（ ）不是网络营销的宏观环境。
A:政治环境
B:经济环境
C:技术环境
D:供货商
答案: 供货商
6、 网络促销与传统促销在（ ）上是相同的。
A:时空观念
B:信息沟通方式
C:消费群体和消费行为
D:促销目的
答案: 促销目的
7、 网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于（ ）。
A:宣传企业形象，树立品牌
B:密切与消费者之间的感情沟通
C:宣传产品的特点
D:唤起消费者的购买欲望
答案: 唤起消费者的购买欲望
8、
关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。
A:网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式
B:网络营销不可能冲击传统营销方式
C:网络营销最终将和传统营销相结合
D:网络营销将完全取代传统营销的一切方式
答案: 网络营销最终将和传统营销相结合
9、 以下哪一个不属于网络营销的特点（ ）。
A:高效率
B:高开销
C:高收益
D:全球性
答案: 高开销
10、 关于网络信息的收集的说法中正确的是（ ）。
A:网络信息的收集，无法保证信息的准确性
B:网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性
C:网络信息的收集没有任何中间环节
D:网络信息的收集是全免费的
答案: 网络信息的收集，有效地保证了信息地准确性
第四章 单元测试
1、 供应物流管理的范畴包括原材料库存管理和（ ）。
A:生产管理
B:采购管理
C:在制品库存管理
D:分销管理
答案: 采购管理
2、 从供应商的角度来看，生产企业的供应物流相当于供应商的（ ）。
A:原材料物流
B:分销物流
C:在制品物流
D:生产物流
答案: 原材料物流
3、 废品消耗.材料代用消耗和设备调整中的损耗属于（ ）。
A:材料代用消耗
B:主要原材料消耗
C:工艺性辅助材料消耗
D:非工艺性材料消耗
答案: 非工艺性材料消耗
4、 下面是有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是（ ）。
A:大批量生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”
B:精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”
C:精益生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”
D:大批量生产方式将生产中的一切库存视为“浪费”
答案: 精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”
5、 产品库存信息包括（ ）。
A:现有库存量
B:计划收到量（在途）
C:提前期
D:订购（生产）批量
E:员工素质
答案: 现有库存量
计划收到量（在途）
订购（生产）批量
6、 JIT要达到的目标包括（ ）。
A:废品量最低
B:库存量.搬运.设备损坏最低
C:提前期最短.准备时间最短
D:获得最大经济效益
E:最少人员完成最大作业量
答案: 废品量最低
库存量.搬运.设备损坏最低
提前期最短.准备时间最短
7、 企业采购的组织中有集中采购和分散采购两种，其中集中采购的优点是（ ）。
A:更低的运输成本
B:减少企业内部门及单位的竞争和冲突
C:能适应不同地区市场环境变化，商品采购具有箱单的弹性
D:对市场反应灵敏，补货及时，购销迅速
E:可以提法哦一线部门的积极性，提高其士气
答案: 更低的运输成本
减少企业内部门及单位的竞争和冲突
8、 安全库存量是为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中应经常保持高库存数量作为安全库存量。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
9、 在采购流程中的明确需求的过程中要重视发挥供应商的能力，如果条件允许尽可能早的让供应商加入到明确需求的过程中来，这对企业是有益处的。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
10、 供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商.制造商.仓库.配送中心和渠道商等有效组织在一起来进行制造.转运.分销及销售的管理方法。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第五章 单元测试
1、 呼叫中心是一种基于（ ）的一种新的综合信息服务系统。
A:IT技术
B:CTI技术
C:WEB技术
D:CRM技术
答案: CTI技术
2、 分析型 CRM 的（ ）功能可以让 CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义.高获利的销售商机。
A:促销管理
B:个性化和标准化
C:客户分析和建模
D:客户沟通
答案: 促销管理
3、 CRM的技术核心是（ ）
A:数据库
B:数据仓库
C:元数据
D:数据库技术
答案: 数据仓库
4、 著名经济学的2：8原理是指（ ）。
A:企业80%的销售额来自于20%的老顾客
B:企业有80%的新客户和20%的老客户
C:企业80%的员工为20%的老客户服务
D:企业的80%的利润来自于20%的老顾客
答案: 企业的80%的利润来自于20%的老顾客
5、 客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。
A:客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
答案: 客户终身价值
6、 在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（ ）
A:企业客户
B:内部客户
C:渠道分销商和代理商
D:VIP客户
答案: VIP客户
7、 在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（ ）
A:客户的期望和感知
B:客户的抱怨和忠诚
C:产品的质量和价格
D:产品的性能和价格
答案: 客户的期望和感知
8、 在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
9、 虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
10、 按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
第六章 单元测试
1、 互联网公用网络平台和银行内部的金融专用网络平台之间的安全接口是（ ）。
A:支付网关
B:应用系统
C:认证中心
D:清算中心
答案: 支付网关
2、 网上银行提供资本市场.投资理财和网上购物等子功能，属于以下哪项服务（ ）。
A:特色服务类
B:信息服务类
C:信息发布类
D:支付服务类
答案: 信息服务类
3、 世界上第一家纯虚拟网上银行——安全第一网上银行成立于（ ）。
A:1995年
B:1996年
C:1998年
D:2000年
答案: 1995年
4、 电子支付系统中电子交易的当事人包括（ ）。
A:消费者
B:商家
C:金融机构
D:政府机构
答案: 消费者
商家
金融机构
5、 电子货币作为计算机技术.信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（ ）的优点。
A:转账结算功能
B:储蓄功能
C:兑现功能
D:消费信贷功能
答案: 转账结算功能
储蓄功能
兑现功能
消费信贷功能
6、 第三方网上支付平台可以支持的卡类有（ ）。
A:银行借记卡
B:银行信用卡
C:银行储蓄卡
D:商家储蓄卡
答案: 银行借记卡
银行信用卡
银行储蓄卡
7、 电子支付系统是由参与者及其相互之间的交互协议组成，其目的是在参与者之间进行有效的金融交易。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
8、 电子支付的信息必须通过支付网关进行处理后才能进入银行内部的支付清算系统。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
9、 电子货币，是标准的产品，被强制接受和广泛使用。（ ）
A:对
B:错
答案: 错
10、 按业务种类可以分为零售银行和批发银行，按经营组织方式可以分为分支型网上银行和纯虚拟网上银行等。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
第七章 单元测试
1、 接入Internet的计算机必须共同遵守（ ）。
A:CPI/ IP协议
B:PCT/IP协议
C:PTC/IP协议
D:TCP/IP协议
答案: TCP/IP协议
2、 Internet的核心内容是（ ）。
A:全球程序共享
B:全球数据共享
C:全球信息共享
D:全球指令共享
答案: 全球数据共享
3、 Internet上计算机的名字由许多域构成，域间用（ ）分隔。
A:小圆点
B:逗号
C:分号
D:冒号
答案: 小圆点
4、 信息高速公路是指（ ）。
A:装备有通信设施的高速公路
B:电子邮政系统
C:快速专用通道
D:国家信息基础设施
答案: 国家信息基础设施
5、 万维网的网址以http为前导，表示遵从（ ）协议。
A:纯文本
B:超文本传输
C:TCP/IP
D:POP
答案: 超文本传输
6、 电子信箱地址的格式是（ ）。
A:用户名@ 主机域名
B:主机名@用户名
C:用户名. 主机域名
D:主机域名. 用户名
答案: 用户名@ 主机域名
7、 以下有关邮件帐号设置的说法中正确的是（ ）。
A:接收邮件服务器使用的邮件协议名，一般采用POP3协议
B:接收邮件服务器的域名或IP地址，应填入你的电子邮件地址
C:发送邮件服务器域名或IP地址必须与接收邮件服务器相同
D:送邮件服务器域名或IP地址必须选择一个其他的服务器地址
答案: 接收邮件服务器使用的邮件协议名，一般采用POP3协议
8、 从网址www.tongji.edu.cn可以看出它是中国的一个（ ）站点。
A:商业部门
B:政府部门
C:教育部门
D:科技部门
答案: 教育部门
9、 Internet与WWW的关系是（ ）。
A:都表示互联网，只不过名称不同
B:WWW是Internet上的一个应用功能
C:Internet与WWW没有关系
D:WWW是Internet上的一种协议
答案: WWW是Internet上的一个应用功能
10、 在IE浏览器的历史记录中记录的是（ ）。
A:网页的内容
B:网页的地址
C:本地主机的IP地址
D:电子邮件
答案: 网页的地址
11、 在Internet网中IP地址由（ ）位二进制数组成。
A:16
B:24
C:32
D:64
答案: 32
12、 域是用来标识（ ）。
A:不同的地域
B:Internet特定的主机
C:不同风格的网站
D:盈利与非盈利网站
答案: Internet特定的主机
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