市场营销学(河南大学) 中国大学mooc答案满分完整版章节测试

第一章 营销基础理论 主要讲述市场营销及其相关概念、市场营销学的演变过程 1、分析市场营销的内涵；2、市场的构成要素有哪些？3、简述市场营销的演变过程

1、 问题:1、市场营销的核心是 （ ）A满足顾客的需求和欲望 B 交换C建立市场营销网络 D 盈利

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: B

2、 问题:2、从市场营销的角度看，市场就是 （ ）A 买卖的场所 B 商品交换关系的总和C 交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: D

3、 问题:3、当人们说”北京的水果市场很大”时，这个水果市场是指 （ ）A.交换的场所 B.需求的总和 . C供给的总和 D.流通领域

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: B

4、 问题:2、下列不属于4C组合策略的是 （ ）A 顾客需求 B 成本 C 定价 D 营销沟通

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: C

5、 问题:1、市场的构成要素有 （ ）A 人口 B 场地 C 购买力 D 购买欲望 E 交换关系

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: A;
C;
D

6、 问题:1、市场营销的理论基础有 （ ）A 管理学 B 数学 C 心理学 D 社会学

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: A;
B;
C;
D

7、 问题:1、市场营销是随着市场经济的产生而产生

A:正确
B:错误
答案: 正确

8、 问题:2、市场营销的目标是 满足顾客需求。

A:正确
B:错误
答案: 正确

第一章 营销基础理论 主要讲述市场营销及其相关概念、市场营销学的演变过程 检验对营销相关概念及营销理论演变过程的掌握及理解程度

1、 问题:1、市场营销学研究的核心问题是 （ ） A 生产成本 B 利益最大化 C 交换障碍的克服 D 交换价格

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: C

2、 问题:2、下列不属于4R理论的是 （ ） A 关联 B 顾客 C 反应 D 关系

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: B

3、 问题:3、4S理论包括 （ ） A 范围 B 网站 C 协同 D 系统 E 服务

A:A
B:B
C:C
D:D
E:E
答案: A;
B;
C;
D

4、 问题:4、４Ｃ营销组合理论是 ４Ｐ理论的转化和发展，它是以顾客为导向的一种由外而内 的拉动型营销模式

A:正确
B:错误
答案: 正确

第二章 顾客价值与顾客满意 市场营销管理与顾客满意

1、 问题:1、市场营销管理的实质是 （ ）A 刺激需求 B 需求管理 C 生产管理 D 销售管理

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: B

2、 问题:2、对于充分需求，市场营销管理的任务是实施 （ ）A 维持营销 B 协调营销 C 刺激营销 D 开发营销

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: A

3、 问题:3、市场营销观念认为：组织目标的实现依赖于正确判断顾客的 （ ）A 需要和欲望 B 购买心理 C 顾客价值 D顾客需求量

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: A

4、 问题:4、哈佛的一项研究报告指出：“在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”。这一结论说明顾客总价值中哪种价值的重要性 （ ）A 产品价值 B 服务价值 C 形象价值 D 人员价值

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: B

5、 问题:5、企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和指的是 （ ） A 顾客价值 B 顾客份额 C 顾客资产 D顾客关系

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: C

6、 问题:6、构成顾客满意的指标是顾客的可感知效果和 （） A 顾客价值 B 顾客关系 C 期望值 D 顾客成本

A:A
B:B
C:C
D:D
答案: C

7、 问题:7、关于市场营销管理任务的描述，下列对应正确的有 （） A 无需求应采取刺激性营销 B 潜在需求应采取开发式营销 C 下降需求应采取改变营销 D 不规则需求应采取协调营销 E 过量需求应采取抵制性营销

A:A
B:B
C:C
D:D
E:E
答案: A;
B;
D

8、 问题:8、市场营销观念演变的历程包括 （ ）A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 E 社会营销观念

A:A
B:B
C:C
D:D
E:E
答案: A;
B;
C;
D;
E

9、 问题:9、构成顾客总成本的非货币成本包括 （ ）A 时间成本 B 精神成本 C 体力成本D 物流成本 E使用成本

A:A
B:B
C:C
D:D
E:E