第一章 单元测试
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A 忽视听
B 选择听
C 假装听
D 同理听
答案 同理听
2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A 举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
B 要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C 对事不对人，避免人身攻击
D 确保表情非常严肃，声音严厉
答案 对事不对人，避免人身攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A 汇总需要汇报的全部内容
B 思考汇报的时间及地点
C 对领导可能提出的问题进行思考
D 向领导询问下一项工作内容
答案 向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A 下属的托付思想
B 有利于上下级的沟通
C 可以提高工作效率
D 表示对领导的尊重
答案 下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A 上行沟通
B 下行沟通
C 平行沟通
D 左右沟通
答案 上行沟通,下行沟通,平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
A 开会
B 一起听音乐
C 共进午餐
D 讨论
答案 开会,共进午餐,讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
A 自身的思想品德修养
B 心理素质修养
C 思维能力修养
D 沟通技巧修养
答案 自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A 主动与领导沟通
B 代替领导做决定，减轻领导负担
C 尊重领导权威
D 保持良好的沟通态度
答案 主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A 尊重客观事实
B 选择适当的时机与场合
C 恰当运用赞美
D 心胸开阔，宽以待人
答案 尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A 多微笑
B 多赞美同事
C 看到同事的缺点当面指责
D 换位思考
答案 多微笑,多赞美同事,换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A 认真倾听
B 表示认同
C 诱导默认
D 强硬推销
答案 认真倾听,表示认同,诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A 对
B 错
答案 错
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A 对
B 错
答案 错
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A 对
B 错
答案 错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A 对
B 错
答案 错
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A 对
B 错
答案 对
第二章 单元测试
1、演讲的主题只能有（ ）个。
A 三
B 一
C 四
D 二
答案 一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A 针对性
B 严谨性
C 稳定性
D 临场性
答案 临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A 环视法
B 点视法
C 透视法
D 虚视法
答案 透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A 肩部以上
B 胸部
C 胸部至腹部
D 腹部以下
答案 腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A 直白型
B 趣闻型
C 故事型
D 自嘲型
答案 直白型,趣闻型,故事型,自嘲型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A 确定选题
B 分析听众
C 编列大纲
D 选择材料
答案 确定选题,分析听众,编列大纲,选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A 辅助有声语言，更有效的表情达意
B 塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
C 增强演讲的说服力
D 加强演讲的可信度
答案 辅助有声语言，更有效的表情达意,塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采,增强演讲的说服力,加强演讲的可信度
8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A 观点新颖
B 条理清晰
C 言辞流畅
D 情感充沛
答案 观点新颖,条理清晰,言辞流畅,情感充沛
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A 对
B 错
答案 对
10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A 对
B 错
答案 错
11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A 对
B 错
答案 错
12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A 对
B 错
答案 错
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